общи условия туристически услуги

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за предоставяне на туристически услуги

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТУРОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка с предоставянето на туристически услуги.

1.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не предлага туристически пакети по смисъла на Закона за туризма. Всички туристически услуги се предоставят като индивидуални туристически услуги, организирани по изрично задание, критерии и предпочитания на ПОТРЕБИТЕЛЯ, за един или повече пътуващи лица.

1.3. Договорът за предоставяне на туристическа услуга се счита за сключен от момента на писменото потвърждение на съответната услуга от страна на ТУРОПЕРАТОРА и извършване на изискуемото плащане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

1.4. Всяка туристическа услуга се предлага, договаря и заплаща самостоятелно и подлежи на собствени условия, включително, но не само: условия за промяна, анулация, възстановяване на суми, ограничения и неустойки, които се предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди потвърждаване на съответната услуга.

1.5. Предоставянето на повече от една туристическа услуга по искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ не представлява туристически пакет или комбинирана туристическа услуга по смисъла на Закона за туризма, освен ако това не е изрично уговорено в писмен договор между страните.

II. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА

2.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави вярна и актуална информация относно предлаганите туристически услуги, съгласно информацията, предоставена от съответните доставчици.

2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ организира и осигурява туристическите услуги, изрично потвърдени и заплатени от ПОТРЕБИТЕЛЯ, чрез свои контрагенти и доставчици.

2.3. В случай че част от услугата не може да бъде предоставена по причини, независещи от ТУРОПЕРАТОРА, същият не носи отговорност за това, като при възможност може да съдейства за предлагане на алтернативна услуга при условията на съответния доставчик.

III. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

3.1. Цената на всяка туристическа услуга се определя съгласно условията и тарифите на съответния доставчик, валидни към момента на резервацията.

3.2. Резервацията за съответната услуга се счита за потвърдена след заплащане на изискуем депозит или пълната сума и писмено потвърждение от страна на ТУРОПЕРАТОРА.

3.3. Плащането се извършва в брой или по банков път в евро по следната банкова сметка на ТУРОПЕРАТОРА:

Еър Партнър ЕООД
Банка: Първа инвестиционна банка АД
BIC: FINVBGSF
IBAN:  BG56FINV91501017629707
Валута: EUR

3.4. При плащане по банков път за дата на плащане се счита датата на заверяване на сумата по банковата сметка на ТУРОПЕРАТОРА.

3.5. При неизвършване на плащанията в договорените срокове ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да анулира съответната резервация, като приложи анулационните условия на конкретната услуга.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

4.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да предостави точни и коректни лични данни, необходими за извършване на съответната туристическа услуга.

4.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи изцяло отговорност за наличието и валидността на всички необходими документи за пътуване, включително паспорти, визи, разрешения за престой, здравни и други изисквания.

4.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да се запознае и да спазва условията на доставчиците на съответните услуги.

V. ОТГОВОРНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА

5.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение, когато то се дължи на непреодолима сила, действия или бездействия на ПОТРЕБИТЕЛЯ, действия на трети лица или държавни органи.

5.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за загуба, повреда или кражба на лични вещи, документи, ценности или багаж на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

5.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не отговаря за качеството и изпълнението на услуги, предоставяни пряко от доставчици, доколкото те са извън неговия пряк контрол.

VI. РЕКЛАМАЦИИ

6.1. При възникване на проблем ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва незабавно да уведоми доставчика на услугата и ТУРОПЕРАТОРА.

6.2. Рекламации се подават писмено до ТУРОПЕРАТОРА в срок до 3 (три) дни след приключване на съответната туристическа услуга, освен ако приложимото законодателство не предвижда друг срок.

VII. АНУЛАЦИИ

7.1. Условията за анулация, промяна и възстановяване на суми се определят от условията на конкретната услуга и съответния доставчик и се предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди потвърждаване на резервацията.

7.2. При невъзвращаеми или непроменяеми услуги заплатените суми не подлежат на възстановяване.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

8.1. Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.

8.2. Данните могат да бъдат предоставяни на трети лица само доколкото това е необходимо за изпълнение на съответната туристическа услуга.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

9.1. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.

9.2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд.

9.3. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на Общите условия като цяло.