общи условия самолетни билети

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за закупуване на самолетни билети

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат правилата и реда за закупуване на самолетни билети чрез офисите, по телефон и по електронна поща на „Еър Партнър“ ЕООД (наричано по-долу „Еър Партнър“).

1.2. За осъществяване на резервация е необходимо потвърждение от страна на клиента, че е запознат с Политиката за поверителност на Еър Партнър, свързана с обработката на предоставените лични данни.

1.3. С потвърждаването клиентът дава съгласие Еър Партнър да съхранява и обработва предоставената лична информация за целите на резервацията, издаването на самолетните билети и свързаните с тях документи, съгласно действащото законодателство.

1.4. Клиентът декларира достоверността и точността на предоставената информация.

II. РЕЗЕРВАЦИИ

2.1. Еър Партнър поддържа резервационна система, чрез която извършва и обработва резервации за самолетни билети.

2.2. Резервациите могат да бъдат променяни, допълвани или отменяни безплатно по желание на клиента до момента на заплащане на билетите и само при наличие на свободни места за исканите промени.

2.3. След заплащане и издаване на самолетните билети всички промени, анулации и възстановявания се извършват съгласно условията на конкретната тарифа на съответната авиокомпания.

2.4. При нискотарифни авиокомпании самолетните билети се издават автоматично при заплащане. При тях не съществува период на резервация, в който да се правят промени или анулации. Заплатените суми са невъзвръщаеми, освен ако изрично не е посочено друго в тарифата.

2.5. Някои тарифи (промоционални, сезонни или специални) не подлежат на промени или възстановяване на суми след издаване на билета.

2.6. В редки случаи е възможно резервирани полети или цени да не бъдат потвърдени от авиокомпанията. В тези случаи служител на Еър Партнър уведомява клиента и предлага налични алтернативи.

III. ПРЕДОСТАВЕНА ИНФОРМАЦИЯ ОТ КЛИЕНТА

3.1. Клиентът е длъжен да предостави всички изисквани данни точно и коректно.

3.2. Еър Партнър не носи отговорност, ако клиентът или негови спътници не могат да ползват закупените услуги поради неправилно предоставени данни (име, дата на раждане, контакти и др.).

3.3. Комуникацията с клиента се осъществява основно по електронен път. Еър Партнър не носи отговорност при неполучаване на информация поради грешен имейл адрес, антиспам настройки или други технически причини.

IV. ЦЕНИ

4.1. Цените на самолетните билети включват стойността на билета, летищни такси, такси за сигурност и гориво, както са обявени при резервацията.

4.2. Цените обикновено не включват чекиран багаж, освен ако изрично не е посочено друго.

4.3. Цените са обявени в евро

V. ДОПЪЛНИТЕЛНИ ТАКСИ

5.1. Допълнителни услуги (багаж, избор на място, храна на борда и др.) се заплащат отделно и се заявяват по желание на клиента.

5.2. Еър Партнър не носи отговорност за такси и ограничения, прилагани от нискотарифни авиокомпании, включително при онлайн чекиране.

VI. УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

6.1. Плащането следва да бъде извършено в срока, посочен в потвърждението за резервация.

6.2. Срокът за плащане може да бъде променен от авиокомпанията. В тези случаи Еър Партнър уведомява клиента, който има право да приеме или откаже новия срок.

Начини на плащане:

6.3. Плащане по банков път:
Получател: Еър Партнър ЕООД
Банка: Първа инвестиционна банка АД
BIC: FINVBGSF
IBAN: BG56FINV91501017629707
Валута: EURO

За дата на плащане се счита датата на заверяване на сумата по сметката на Еър Партнър.

6.4. Плащане в офис:
Плащането може да се извърши в офис на Еър Партнър до изтичане на крайния срок.

VII. ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

7.1. Условията за отказ и възстановяване се определят от тарифата на авиокомпанията.

7.2. Таксата за издаване на билет не подлежи на възстановяване.

7.3. Възстановяването на суми се извършва след като авиокомпанията възстанови сумата на Еър Партнър.

VIII. ОПЛАКВАНИЯ

8.1. Оплаквания се подават писмено по електронна поща до airpartnerbg@gmail.com
в срок до 30 дни от настъпване на събитието.

8.2. Еър Партнър разглежда всяко оплакване в срок до 10 дни.

IX. ВИЗИ И ДОКУМЕНТИ ЗА ПЪТУВАНЕ

9.1. Клиентът носи изцяло отговорност за наличието и валидността на всички необходими документи за пътуване, включително визи и транзитни разрешения.

9.2. Еър Партнър не носи отговорност при отказ за качване, транзит или влизане в държава поради липса или нередовност на документи.

X. ГАРАНТИРАНЕ НА ЦЕНИТЕ

10.1. Авиокомпаниите имат право да променят цените до момента на издаване на билета.

10.2. Еър Партнър уведомява клиента, но не носи отговорност за промени, наложени от авиокомпанията.

XI. УСЛОВИЯ ЗА ПРЕВОЗ

11.1. За превоза важат Общите условия на съответната авиокомпания превозвач.