0882 222 777
Общи условия договор
І. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
1.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ подробна информация за услугите и цените по хотелското настаняване.
1.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява настаняването на ПОТРЕБИТЕЛЯ и изпълнението на съответните туристически услуги, указани във Ваучера за настаняване.
1.2.1 Настаняването в хотелите се извършва спрямо политиката за настаняване на съответния хотел. Ранното настаняване в хотела и късното освобождаване се заплащат на място в хотела в зависимост от възможността за предоставянето на тези услуги и спрямо цени, обявени на рецепция.
1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да осигури, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ по време на туристическото пътуване допълнителни услуги, кaто самолетни билети, трансфери, рент-а-кар, допълнителни туристически екскурзии, които се отбелязват във Ваучера и за които са валидни отделни общи условия за всяка от услугите. В информационната бланка ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя информация за услугите, начин на плащане, анулационни срокове.
1.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да осигури информация за закупения самолетен билет от Потребителя, като час и място на тръгване, авиокомпания с която лети, продължителност на полетите, продължителност на престоя, условия на тарифа, цени за допълнителни услуги и самия самолетен билет.
1.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключен застрахователен договор по чл.42 от Закона за туризма’ със “ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС” АД, адрес гр. София, бул. “Христофор Колумб" 43, тел. 0700 17 241 , застрахователна полица № 03700100005207 валидна до 14.06.2025 г
1.6. Записването е възможно да се извърши по телефон, имейл или директно в офиса на ТУРОПЕРАТОРА. Резервацията се счита за валидна след внасяне на депозит от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и потвърждение изпратено от страна на ТУРОПЕРАТОРА.
Разплащането се извършва в брой или по банков път на сметките на фирмата:
Еър Партнър ЕООД
Първа Инвестиционна Банка
BIC: FINVBGSF
IBAN: BG56FINV91501017629707 - в лева
1.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да се откаже от договора без да носи никаква отговорност, ако ПОТРЕБИТЕЛЯT не извърши плащания в установените срокове. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен платежен документ. Ако потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
1.8. ТУРОПЕРАТОРЪТ има правото да промени договорената в чл.2.1 цена на пътуването при промяна на при промяна на цената от страна на доставчика на хотелското настаняване.
1.9. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да информира ПОТРЕБИТЕЛЯ за промяната в общата цена по чл.2.8 в срок от 2 дни след възникване на обстоятелствата по чл. 1.7.1
1.10. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
1.10.1. да приеме промяната в общата цена в срок упоменат от ТУРОПЕРАТОРА, след като бъде информиран за нея чрез заплащане на дължимата сума
1.10.2. да не приеме промяната в общата цена и да се откаже от туристическото пътуване в срок, упоменат от ТУРОПЕРАТОРА, след като бъде информиран, без да дължи неустойка.
1.11. Със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването, след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 15 (петнадесет) дни преди началната дата на пътуването.
1.11.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който прехвърля своите права и задължения, и лицето, на което се прехвърля пътуването, са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и на разходите, свързани с прехвърлянето.
1.11.2 В случай на отказ от пътуванетo, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплати всички неустойки, произхождащи от неговия отказ.
ІІ. ОТГОВОРНОСТИ НА ТУРОПЕРАТОРА
2.1. В случай на възникнали обстоятелства, извън контрола на фирмата, ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да прави промени в резервацията за хотелско настаняване, като своевременно уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за това.
2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отнемане, забавяне или изменение на сроковете и условията на хотелското настаняване, които не зависят от ТУРОПЕРАТОРА, а именно:
2.2.1. Непреодолима сила /природни бедствия, стачки, войни и др./
2.2.2. Анулация или прекъсване на пътуването по лични причини на ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.2.3. Загуба или повреда на багаж по време на пътуването
2.2.4. Отказ от упълномощени органи да издадат виза /когато е необходима/ на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
2.2.5. Недопускане от страна на съответните митнически и гранични служби ПОТРЕБИТЕЛЯ да влезе или да излезе в страната на пътуването поради липсата на надлежно оформени документи или извършени правонарушения или престъпления.
2.2.6 Когато отговорността на контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите е ограничена от международни договори, отговорността на ТУРОПЕРАТОРА е в рамките на тези ограничения.
2.2.7 ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на изгубен багаж по време на пътуване с определена авиокомпания. Потребителят би следвало да се обърне при пристигането си в службата за "Изгубен багаж" на съответното летище /преди преминаването на митнически контрол на летището/, където следва да му бъде съставен протокол с констатираната щета (Damage Report).
ІII. ОТГОВОРНОСТИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
3.1 ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен при пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи /задграничен паспорт, лична карта, пълномощни, сертификати за вакасинация, здравни декларации за съответната страна и др./, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и Република България.
3.2 Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е лице, което няма навършени 18 години и ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, то той трябва да предостави нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата /ако непълнолетното лице пътува заедно с единия от родителите си, е необходимо той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител/.
3.3 Деца до 18 години, пътуващи с двама родители - задължителен е международен паспорт (за деца 0-18) и/или лична карта (за деца 14-18г) в зависимост от посещаваната дестинация. При родители с различни фамилии е необходимо да се представи акт за раждане или заверено копие.
3.4 Деца до 18 години, пътуващи с един родител или придружител - необходимо е нотариално заверена декларация за разрешение за пътуване от другия родител/и. При различни фамилии на родител и дете отново е необходим акт за раждане.
3.5 Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекционни заболявания, е длъжен да премине съответната профилактика съгласно международните медицински изисквания и да представи на ТУРОПЕРАТОРА документи, удостоверяващи това.
3.6 В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата хотелско настаняване, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви надлежно оформена рекламация към ТУРОПЕРАТОРА в писмен вид в срок не по-късно от 3 дни след края на пътуването. Рекламацията е валидна само в случай, че към нея е приложен двустранен протокол, съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ и ХОТЕЛА, в който надлежно са описани в писмен вид всички оплаквания на туристите през времето на пребиваването им в хотела. Оплаквания, незаявени в писмен вид на място в хотела, които за първи път са повдигнати след края на престоя на туристите, ХОТЕЛЪТ и ТУРОПЕРАТОРЪТ имат право да не разглеждат. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава в срок от 15 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
IV. АНУЛАЦИИ
4.1 В случай на отказ от пътуването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ при резервация с възвращаема стойност, той се задължава да заплати на ТУРОПЕРАТОРА неустойка спрямо условията на тарифата
4.2 В случай на резервация с невъзвращаема стойност, клиентът губи цялата сума.
V. ДРУГИ УСЛОВИЯ
5.1. В случай, че конкретният хотел има други условия, ТУРОПЕРАТОРЪТ и ПОТРЕБИТЕЛЯТ са длъжни да се съобразят с тях.
5.2. Условията на този договор не са валидни за резервации, направени за туристически пакети посредством друг туроператор. В този случай важат общите условия на договора за конкретния туристически пакет, които са неразделна част от него.
5.3. Договорът влиза в сила от датата на подписването му и е валиден, докато завърши туристическото пътуване.
5.4. Настоящия договор може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни писмени анекси при спазване разпоредбите на Закона за туризма.
5.5. Всички спорове по изпълнението на настоящия договор ще се решават по взаимно съгласие на страните. Ако такова не бъде постигнато, спорът ще се решава пред компетентния български съд.
1.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ подробна информация за услугите и цените по хотелското настаняване.
1.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява настаняването на ПОТРЕБИТЕЛЯ и изпълнението на съответните туристически услуги, указани във Ваучера за настаняване.
1.2.1 Настаняването в хотелите се извършва спрямо политиката за настаняване на съответния хотел. Ранното настаняване в хотела и късното освобождаване се заплащат на място в хотела в зависимост от възможността за предоставянето на тези услуги и спрямо цени, обявени на рецепция.
1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да осигури, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ по време на туристическото пътуване допълнителни услуги, кaто самолетни билети, трансфери, рент-а-кар, допълнителни туристически екскурзии, които се отбелязват във Ваучера и за които са валидни отделни общи условия за всяка от услугите. В информационната бланка ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя информация за услугите, начин на плащане, анулационни срокове.
1.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да осигури информация за закупения самолетен билет от Потребителя, като час и място на тръгване, авиокомпания с която лети, продължителност на полетите, продължителност на престоя, условия на тарифа, цени за допълнителни услуги и самия самолетен билет.
1.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключен застрахователен договор по чл.42 от Закона за туризма’ със “ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС” АД, адрес гр. София, бул. “Христофор Колумб" 43, тел. 0700 17 241 , застрахователна полица № 03700100005207 валидна до 14.06.2025 г
1.6. Записването е възможно да се извърши по телефон, имейл или директно в офиса на ТУРОПЕРАТОРА. Резервацията се счита за валидна след внасяне на депозит от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и потвърждение изпратено от страна на ТУРОПЕРАТОРА.
Разплащането се извършва в брой или по банков път на сметките на фирмата:
Еър Партнър ЕООД
Първа Инвестиционна Банка
BIC: FINVBGSF
IBAN: BG56FINV91501017629707 - в лева
1.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да се откаже от договора без да носи никаква отговорност, ако ПОТРЕБИТЕЛЯT не извърши плащания в установените срокове. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен платежен документ. Ако потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
1.8. ТУРОПЕРАТОРЪТ има правото да промени договорената в чл.2.1 цена на пътуването при промяна на при промяна на цената от страна на доставчика на хотелското настаняване.
1.9. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да информира ПОТРЕБИТЕЛЯ за промяната в общата цена по чл.2.8 в срок от 2 дни след възникване на обстоятелствата по чл. 1.7.1
1.10. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
1.10.1. да приеме промяната в общата цена в срок упоменат от ТУРОПЕРАТОРА, след като бъде информиран за нея чрез заплащане на дължимата сума
1.10.2. да не приеме промяната в общата цена и да се откаже от туристическото пътуване в срок, упоменат от ТУРОПЕРАТОРА, след като бъде информиран, без да дължи неустойка.
1.11. Със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването, след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 15 (петнадесет) дни преди началната дата на пътуването.
1.11.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който прехвърля своите права и задължения, и лицето, на което се прехвърля пътуването, са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и на разходите, свързани с прехвърлянето.
1.11.2 В случай на отказ от пътуванетo, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплати всички неустойки, произхождащи от неговия отказ.
ІІ. ОТГОВОРНОСТИ НА ТУРОПЕРАТОРА
2.1. В случай на възникнали обстоятелства, извън контрола на фирмата, ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да прави промени в резервацията за хотелско настаняване, като своевременно уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за това.
2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отнемане, забавяне или изменение на сроковете и условията на хотелското настаняване, които не зависят от ТУРОПЕРАТОРА, а именно:
2.2.1. Непреодолима сила /природни бедствия, стачки, войни и др./
2.2.2. Анулация или прекъсване на пътуването по лични причини на ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.2.3. Загуба или повреда на багаж по време на пътуването
2.2.4. Отказ от упълномощени органи да издадат виза /когато е необходима/ на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
2.2.5. Недопускане от страна на съответните митнически и гранични служби ПОТРЕБИТЕЛЯ да влезе или да излезе в страната на пътуването поради липсата на надлежно оформени документи или извършени правонарушения или престъпления.
2.2.6 Когато отговорността на контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите е ограничена от международни договори, отговорността на ТУРОПЕРАТОРА е в рамките на тези ограничения.
2.2.7 ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на изгубен багаж по време на пътуване с определена авиокомпания. Потребителят би следвало да се обърне при пристигането си в службата за "Изгубен багаж" на съответното летище /преди преминаването на митнически контрол на летището/, където следва да му бъде съставен протокол с констатираната щета (Damage Report).
ІII. ОТГОВОРНОСТИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
3.1 ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен при пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи /задграничен паспорт, лична карта, пълномощни, сертификати за вакасинация, здравни декларации за съответната страна и др./, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и Република България.
3.2 Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е лице, което няма навършени 18 години и ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, то той трябва да предостави нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата /ако непълнолетното лице пътува заедно с единия от родителите си, е необходимо той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител/.
3.3 Деца до 18 години, пътуващи с двама родители - задължителен е международен паспорт (за деца 0-18) и/или лична карта (за деца 14-18г) в зависимост от посещаваната дестинация. При родители с различни фамилии е необходимо да се представи акт за раждане или заверено копие.
3.4 Деца до 18 години, пътуващи с един родител или придружител - необходимо е нотариално заверена декларация за разрешение за пътуване от другия родител/и. При различни фамилии на родител и дете отново е необходим акт за раждане.
3.5 Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекционни заболявания, е длъжен да премине съответната профилактика съгласно международните медицински изисквания и да представи на ТУРОПЕРАТОРА документи, удостоверяващи това.
3.6 В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата хотелско настаняване, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви надлежно оформена рекламация към ТУРОПЕРАТОРА в писмен вид в срок не по-късно от 3 дни след края на пътуването. Рекламацията е валидна само в случай, че към нея е приложен двустранен протокол, съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ и ХОТЕЛА, в който надлежно са описани в писмен вид всички оплаквания на туристите през времето на пребиваването им в хотела. Оплаквания, незаявени в писмен вид на място в хотела, които за първи път са повдигнати след края на престоя на туристите, ХОТЕЛЪТ и ТУРОПЕРАТОРЪТ имат право да не разглеждат. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава в срок от 15 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
IV. АНУЛАЦИИ
4.1 В случай на отказ от пътуването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ при резервация с възвращаема стойност, той се задължава да заплати на ТУРОПЕРАТОРА неустойка спрямо условията на тарифата
4.2 В случай на резервация с невъзвращаема стойност, клиентът губи цялата сума.
V. ДРУГИ УСЛОВИЯ
5.1. В случай, че конкретният хотел има други условия, ТУРОПЕРАТОРЪТ и ПОТРЕБИТЕЛЯТ са длъжни да се съобразят с тях.
5.2. Условията на този договор не са валидни за резервации, направени за туристически пакети посредством друг туроператор. В този случай важат общите условия на договора за конкретния туристически пакет, които са неразделна част от него.
5.3. Договорът влиза в сила от датата на подписването му и е валиден, докато завърши туристическото пътуване.
5.4. Настоящия договор може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни писмени анекси при спазване разпоредбите на Закона за туризма.
5.5. Всички спорове по изпълнението на настоящия договор ще се решават по взаимно съгласие на страните. Ако такова не бъде постигнато, спорът ще се решава пред компетентния български съд.
 |