0882 222 777
Общи условия хотелско настаняване
p> ОБЩИ УСЛОВИЯ
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТУРОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка с предоставянето на туристическа услуга „хотелско настаняване“.
1.2. Договорът за хотелско настаняване се счита за сключен от момента на писменото потвърждение на резервацията от страна на ТУРОПЕРАТОРА и извършване на изискуемото плащане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
1.3. Конкретните параметри на услугата (хотел, период на престоя, тип стая, изхранване, цена, анулационни условия) са описани във Ваучера за настаняване и/или писменото потвърждение и представляват неразделна част от договора.
II. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА
2.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ вярна и актуална информация относно предлаганите хотелски услуги и цени, съгласно информацията, предоставена от съответния хотел или доставчик.
2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява хотелско настаняване съгласно условията, изрично посочени във Ваучера за настаняване.
2.3. Настаняването и освобождаването на стаите се извършват съгласно вътрешните правила на съответния хотел. Ранното настаняване и късното освобождаване са възможни само при наличие на възможност и се заплащат допълнително на място в хотела.
2.4. По изрично желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРОПЕРАТОРЪТ може да съдейства за организиране на допълнителни услуги, които не са част от хотелското настаняване и за които важат отделни условия, предоставени предварително.
III. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
3.1. Цената на хотелското настаняване се определя съгласно конкретната хотелска тарифа, валидна към момента на резервацията.
3.2. Резервацията се счита за потвърдена след заплащане на изискуем депозит и писмено потвърждение от страна на ТУРОПЕРАТОРА.
3.3. Плащането на туристическата услуга се извършва в брой в офиса на ТУРОПЕРАТОРА или по банков път по следната банкова сметка:
Еър Партнър ЕООД
Банка: Първа инвестиционна банка АД
BIC: FINVBGSF
IBAN: BG56FINV91501017629707
Валута: EUR
3.4. При плащане по банков път за дата на плащане се счита датата на заверяване на сумата по банковата сметка на ТУРОПЕРАТОРА.
3.5. При неизвършване на плащанията в договорените срокове ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да анулира резервацията без да носи отговорност, като внесеният депозит не се възстановява, когато неизпълнението е по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да промени договорената цена единствено при промяна на цената от страна на доставчика на хотелското настаняване, настъпила след потвърждаване на резервацията, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ се уведомява в срок до 2 (два) дни от настъпването на промяната.
IV. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
4.1. При промяна на цената ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
4.1.1. да приеме промяната и да доплати дължимата сума в посочения срок;
4.1.2. да откаже промяната и да прекрати договора без неустойка, когато промяната е едностранна и не произтича от предварително приети условия на конкретна хотелска тарифа.
4.2. Прехвърляне на права и задължения по резервацията (включително смяна на име/лица) е възможно единствено при изричното писмено съгласие на ТУРОПЕРАТОРА и само доколкото това е допустимо съгласно условията на конкретната хотелска тарифа и/или условията на съответния доставчик. В случай че тарифата не допуска промени или смяна на имена, прехвърляне не е възможно, независимо от срока на уведомяване.
4.3. В случаите, когато прехвърлянето е допустимо и одобрено, ПОТРЕБИТЕЛЯТ и лицето, на което се прехвърля резервацията, носят солидарна отговорност за всички дължими суми, такси и разходи, свързани с прехвърлянето.
V. ОТГОВОРНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА
5.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение, когато то се дължи на непреодолима сила, действия или бездействия на ПОТРЕБИТЕЛЯ, действия на държавни органи или ограничения, произтичащи от условията на доставчиците.
5.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за загуба, повреда или кражба на лични вещи, парични средства, ценности, документи или багаж на ПОТРЕБИТЕЛЯ по време на престоя в хотела или извън него. Съхранението на личните вещи е изцяло отговорност на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не отговаря за действия или бездействия на хотела, неговия персонал или трети лица, доколкото същите са извън контрола на ТУРОПЕРАТОРА.
VI. РЕКЛАМАЦИИ
6.1. При възникване на проблем по време на престоя ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва незабавно да уведоми хотела и ТУРОПЕРАТОРА с цел предприемане на действия за отстраняване на несъответствието.
6.2. Рекламации се подават писмено до ТУРОПЕРАТОРА в срок до 3 (три) дни след края на престоя. Когато е възможно, към рекламацията се прилага писмен протокол или друг доказателствен документ от хотела.
VII. АНУЛАЦИИ
7.1. Условията за анулация, промяна и възстановяване на суми се определят от конкретната хотелска тарифа и се предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди потвърждаване на резервацията.
7.2. При невъзвращаеми резервации заплатените суми не подлежат на възстановяване.
7.3. При неявяване (no-show) или преждевременно напускане се прилагат условията на съответната хотелска тарифа.
VIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
8.1. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
8.2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд.
8.3. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на Общите условия като цяло.
за хотелско настаняване
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТУРОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка с предоставянето на туристическа услуга „хотелско настаняване“.
1.2. Договорът за хотелско настаняване се счита за сключен от момента на писменото потвърждение на резервацията от страна на ТУРОПЕРАТОРА и извършване на изискуемото плащане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
1.3. Конкретните параметри на услугата (хотел, период на престоя, тип стая, изхранване, цена, анулационни условия) са описани във Ваучера за настаняване и/или писменото потвърждение и представляват неразделна част от договора.
II. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА
2.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ вярна и актуална информация относно предлаганите хотелски услуги и цени, съгласно информацията, предоставена от съответния хотел или доставчик.
2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява хотелско настаняване съгласно условията, изрично посочени във Ваучера за настаняване.
2.3. Настаняването и освобождаването на стаите се извършват съгласно вътрешните правила на съответния хотел. Ранното настаняване и късното освобождаване са възможни само при наличие на възможност и се заплащат допълнително на място в хотела.
2.4. По изрично желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРОПЕРАТОРЪТ може да съдейства за организиране на допълнителни услуги, които не са част от хотелското настаняване и за които важат отделни условия, предоставени предварително.
III. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
3.1. Цената на хотелското настаняване се определя съгласно конкретната хотелска тарифа, валидна към момента на резервацията.
3.2. Резервацията се счита за потвърдена след заплащане на изискуем депозит и писмено потвърждение от страна на ТУРОПЕРАТОРА.
3.3. Плащането на туристическата услуга се извършва в брой в офиса на ТУРОПЕРАТОРА или по банков път по следната банкова сметка:
Еър Партнър ЕООД
Банка: Първа инвестиционна банка АД
BIC: FINVBGSF
IBAN: BG56FINV91501017629707
Валута: EUR
3.4. При плащане по банков път за дата на плащане се счита датата на заверяване на сумата по банковата сметка на ТУРОПЕРАТОРА.
3.5. При неизвършване на плащанията в договорените срокове ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да анулира резервацията без да носи отговорност, като внесеният депозит не се възстановява, когато неизпълнението е по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да промени договорената цена единствено при промяна на цената от страна на доставчика на хотелското настаняване, настъпила след потвърждаване на резервацията, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ се уведомява в срок до 2 (два) дни от настъпването на промяната.
IV. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
4.1. При промяна на цената ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
4.1.1. да приеме промяната и да доплати дължимата сума в посочения срок;
4.1.2. да откаже промяната и да прекрати договора без неустойка, когато промяната е едностранна и не произтича от предварително приети условия на конкретна хотелска тарифа.
4.2. Прехвърляне на права и задължения по резервацията (включително смяна на име/лица) е възможно единствено при изричното писмено съгласие на ТУРОПЕРАТОРА и само доколкото това е допустимо съгласно условията на конкретната хотелска тарифа и/или условията на съответния доставчик. В случай че тарифата не допуска промени или смяна на имена, прехвърляне не е възможно, независимо от срока на уведомяване.
4.3. В случаите, когато прехвърлянето е допустимо и одобрено, ПОТРЕБИТЕЛЯТ и лицето, на което се прехвърля резервацията, носят солидарна отговорност за всички дължими суми, такси и разходи, свързани с прехвърлянето.
V. ОТГОВОРНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА
5.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение, когато то се дължи на непреодолима сила, действия или бездействия на ПОТРЕБИТЕЛЯ, действия на държавни органи или ограничения, произтичащи от условията на доставчиците.
5.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за загуба, повреда или кражба на лични вещи, парични средства, ценности, документи или багаж на ПОТРЕБИТЕЛЯ по време на престоя в хотела или извън него. Съхранението на личните вещи е изцяло отговорност на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не отговаря за действия или бездействия на хотела, неговия персонал или трети лица, доколкото същите са извън контрола на ТУРОПЕРАТОРА.
VI. РЕКЛАМАЦИИ
6.1. При възникване на проблем по време на престоя ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва незабавно да уведоми хотела и ТУРОПЕРАТОРА с цел предприемане на действия за отстраняване на несъответствието.
6.2. Рекламации се подават писмено до ТУРОПЕРАТОРА в срок до 3 (три) дни след края на престоя. Когато е възможно, към рекламацията се прилага писмен протокол или друг доказателствен документ от хотела.
VII. АНУЛАЦИИ
7.1. Условията за анулация, промяна и възстановяване на суми се определят от конкретната хотелска тарифа и се предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди потвърждаване на резервацията.
7.2. При невъзвращаеми резервации заплатените суми не подлежат на възстановяване.
7.3. При неявяване (no-show) или преждевременно напускане се прилагат условията на съответната хотелска тарифа.
VIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
8.1. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
8.2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд.
8.3. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на Общите условия като цяло.